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中電建江津至習(xí)水高速運(yùn)營管理部四屏收費(fèi)站暖心化解司機(jī)難題獲點(diǎn)贊
7月13日，中電建江津至習(xí)水高速運(yùn)營管理部四屏收費(fèi)站工作人員幫助一名遇困貨車司機(jī)解決車輛水箱缺水及飲食難題，以實(shí)際行動(dòng)踐行央企社會(huì)責(zé)任，贏得司機(jī)高度贊譽(yù)。
當(dāng)日上午10時(shí)許，一輛渝籍重載貨車突然?？吭谒钠潦召M(fèi)站外廣場。司機(jī)匆忙下車跑至出口收費(fèi)亭，神色焦急地求助。據(jù)其講述，因天氣炎熱，車輛長時(shí)間行駛導(dǎo)致水箱缺水、發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，存在引發(fā)交通事故的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，由于在途工作時(shí)間過長，他已長時(shí)間未進(jìn)食，正處于無助困境中。
當(dāng)班工作人員聞?dòng)嵑螅谝粫r(shí)間向收費(fèi)站管理人員匯報(bào)情況，一邊耐心安撫司機(jī)情緒，一邊引導(dǎo)其前往安全區(qū)域等候。管理人員了解情況后迅速響應(yīng)，從站內(nèi)取出水桶，與司機(jī)一同前往站內(nèi)草坪水管處接水，并協(xié)助為車輛水箱注水。注水過程中，管理人員不忘叮囑司機(jī)，夏季行車需及時(shí)檢查車輛狀況，時(shí)刻關(guān)注行車安全。
車輛問題解決后，管理人員邀請(qǐng)司機(jī)到站內(nèi)餐廳用餐，緩解其饑餓困境。面對(duì)這一系列熱情細(xì)致的服務(wù)，司機(jī)由衷贊嘆：“你們的服務(wù)太到位了，不僅收費(fèi)規(guī)范，服務(wù)更是貼心周到，真是解決了我的燃眉之急！”隨后，司機(jī)安心駕車駛離。
此次事件中，中電建江津至習(xí)水高速運(yùn)營管理部四屏收費(fèi)站工作人員反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，不僅成功化解了司機(jī)的難題，更彰顯了高度的責(zé)任心與專業(yè)的應(yīng)急能力。
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